Política de privacidad
Esta Política de Privacidad describe cómo se recopila, utiliza y comparte tu información personal cuando visitas o realizas una compra en https://www.bendi.cl.
QUÉ INFORMACIÓN PERSONAL RECOPILAMOS
Cuando visitas el Sitio, recopilamos automáticamente cierta información sobre tu dispositivo, incluida información sobre tu navegador web, dirección IP, zona horaria y algunas de las cookies que están instaladas en tu dispositivo.
Además, a medida que navegas por el Sitio, recopilamos información sobre las páginas web individuales o los productos que ves, qué sitios web o términos de búsqueda te remiten al Sitio, e información sobre cómo interactúas con el Sitio. Nos referimos a esta información recopilada automáticamente como Información del Dispositivo (device information).
Recopilamos información del dispositivo utilizando las siguientes tecnologías:
Cookies: son archivos de datos que se colocan en tu dispositivo o computadora y con frecuencia incluyen un identificador único anónimo.
Archivos de registro: rastrean las acciones que ocurren en el Sitio y recopilan datos, incluida tu dirección IP, el tipo de navegador, el proveedor de servicios de Internet, las páginas de referencia/salida y las marcas de fecha y hora.
Píxeles de seguimiento: utilizamos el Píxel de Facebook y Google Analytics para entender el comportamiento de navegación y medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias.
Además, cuando efectúas una compra o intentas realizar una compra a través del Sitio, recopilamos cierta información tuya, como tu nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (procesada de forma segura por nuestros proveedores de pago: Mercado Pago, Webpay, Getnet, o mediante transferencia bancaria), dirección de email y el número de teléfono. Esto se denomina Información del Pedido.
Al referirnos a Información Personal en esta Política de Privacidad, estamos hablando tanto de la Información del Dispositivo como de la Información del Pedido.
CÓMO USAMOS TU INFORMACIÓN PERSONAL
Utilizamos la Información de Pedido que recopilamos por lo general para cumplir con los pedidos realizados a través del Sitio (incluido el procesamiento de tu información de pago, la organización del envío y el envío de facturas y/o confirmaciones de pedidos).
Además, usamos esta Información del Pedido para: comunicarnos contigo, examinar nuestros pedidos para detectar posibles riesgos o fraudes, para (en línea con las preferencias que has compartido con nosotros) ofrecerte información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios.
Utilizamos la Información del Dispositivo que recopilamos para ayudarnos a detectar posibles riesgos y fraudes (en particular, tu dirección IP) y, en general, para mejorar y optimizar nuestro sitio.
COMPARTIENDO TU INFORMACIÓN PERSONAL
Compartimos tu Información Personal con terceros para ayudarnos a utilizarla como se describió anteriormente, incluyendo a nuestros proveedores de pago y de envío (Blue Express, Starken, Paket), quienes la utilizan únicamente para procesar tu pedido.
También empleamos Google Analytics para ayudarnos a comprender cómo nuestros clientes usan Bendi. Cómo usa Google tu Información Personal..
Finalmente, también podemos compartir tu Información Personal para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, para responder a una citación, una orden de registro u otras solicitudes legales de información que recibimos, o para proteger nuestros derechos.
PUBLICIDAD DE COMPORTAMIENTO
Utilizamos tu Información Personal para proporcionarte anuncios específicos o comunicaciones de marketing que creemos que pueden ser de tu interés.
Puedes inhabilitar la publicidad dirigida a través de los siguientes enlaces:
TUS DERECHOS (conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada)
De acuerdo con la legislación chilena actualmente vigente, tienes derecho a:
Acceso: solicitar información sobre los datos personales que tenemos registrados sobre ti y el uso que les hemos dado.
Rectificación: solicitar que corrijamos o actualicemos tus datos personales cuando sean erróneos, inexactos, equívocos o incompletos.
Eliminación: solicitar la eliminación o cancelación de tus datos personales, especialmente cuando su almacenamiento carezca de fundamento legal o cuando hayan caducado.
Bloqueo: oponerte a que tus datos sean utilizados para fines de comunicaciones comerciales o publicitarias (por ejemplo, para recibir ofertas o novedades por email o WhatsApp).
Estos procedimientos son gratuitos para ti. Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos directamente al correo ventas@bendi.cl o por WhatsApp al +56 9 5892 7730, indicando tu solicitud. Responderemos dentro de un plazo razonable.
Si compartimos tu información con terceros (por ejemplo, nuestros proveedores de pago o de envío) y posteriormente corregimos, actualizamos o eliminamos tus datos a tu solicitud, les comunicaremos dicha modificación.
Nota: a partir del 1 de diciembre de 2026 entrará en plena vigencia la Ley N° 21.719 sobre Protección de Datos Personales, que actualizará y ampliará estos derechos. Actualizaremos esta política oportunamente para reflejar dicho cambio. Esta información tiene carácter referencial y no constituye asesoría legal; ante dudas específicas sobre tus derechos, te recomendamos consultar con un profesional calificado.
RETENCIÓN DE DATOS
Cuando realices un pedido a través del Sitio, mantendremos tu Información de Pedido para nuestros registros a menos que y hasta que nos solicites eliminar esta información.
MENORES
El Sitio no está destinado a personas menores de 18 años.
CAMBIOS
Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o reglamentarias.
Si tienes preguntas y/o necesitas más información, no dudes en ponerte en contacto con nosotros al correo ventas@bendi.cl o por WhatsApp al +56 9 5892 7730.